Политика обработки персональных данных
Редакция: for24-20260928-ai-v2
1. Оператор и связь с нами
Оператор сайта for24.by — ООО «СлонимАвтоСити», УНП 591754133. Адрес: 231799, Республика Беларусь, Гродненская область, Слонимский район, г. Слоним, ул. Янки Купалы, д. 27. По вопросам обработки персональных данных: info@for24.by.
Политика относится к обращениям об услугах и товарах, вопросам сотрудничества и откликам на вакансии. После оформления заказа, договора или трудовых отношений документы обрабатываются отдельно, по соответствующей цели и применимому законодательству.
2. Данные и цели
Для заявки в СТО, подбора запчастей или шин необходим телефон. Имя и комментарий необязательны. Для сотрудничества используются указанные отправителем контакт и сведения о задаче. Сайт также фиксирует выбранное направление, услугу и страницу обращения.
Для отклика на вакансию используются имя, телефон, выбранная должность или город работы. Комментарий об опыте необязателен. Файлы резюме, паспортные данные и сведения о здоровье через эти формы не запрашиваются.
Данные используются для рассмотрения конкретного обращения и связи с отправителем. Согласие на форму не включает рекламу, рассылки или кадровый резерв. Не включайте в комментарий лишние сведения о себе и других людях.
В AI-консультанте до запроса контактов или документов можно задать общий вопрос об услугах. После согласия консультант может обработать сообщения, имя, телефон, описание задачи, пожелание по времени и сведения об автомобиле: марку, модель, год, VIN, тип топлива и объём двигателя. Если посетитель прикрепляет свидетельство о регистрации, его изображение используется только для распознавания данных автомобиля. Не прикрепляйте паспорт, водительское удостоверение, платёжные документы и другие не запрошенные документы.
3. Основания и способы обработки
Для первичного обращения через форму запрашивается отдельное согласие. Его условия доступны до отправки. Посетитель самостоятельно ставит отметку; заранее выбранной отметки нет.
В AI-консультанте согласие запрашивается один раз до первого запроса персональных данных. До выбора доступны ссылка на эту Политику и действия «Согласен» и «Не согласен». Согласие охватывает дальнейший диалог по обращению, обработку переданных посетителем сведений и свидетельства о регистрации, подготовку заявки и передачу её сводки ответственному лицу. Повторное согласие перед каждым сообщением, фото или отправкой заявки не запрашивается. При отказе сбор данных прекращается и текущий диалог завершается.
Обработка включает получение, запись, хранение, просмотр, уточнение, использование для ответа и удаление. Применяются программные средства и рассмотрение обращения человеком. Для исполнения договора, кадрового учёта и реализации прав заявителей могут действовать самостоятельные законные основания.
4. Где рассматривается обращение
Сведения обычной формы поступают в закрытую рабочую систему обработки обращений. Доступ предоставляется ответственному лицу. Содержимое обычной заявки, телефон, имя и комментарий не включаются во внешнее служебное уведомление о поступлении обращения.
Сообщения AI-консультанта обрабатываются через OpenRouter и модели Qwen, предоставляемые Alibaba Cloud. Перед отправкой текстового запроса приложение скрывает распознанные имя, телефон, e-mail и VIN, однако свободный текст может содержать иные сведения. Для распознавания свидетельства внешнему сервису передаётся полное выбранное изображение. Локальная временная копия удаляется сразу после обработки; у OpenRouter и Alibaba Cloud могут действовать собственные правила и сроки хранения. Эти сервисы могут обрабатывать данные за пределами Республики Беларусь.
После проверки клиентом сформированная AI-заявка передаётся в закрытый служебный Telegram-чат ответственных лиц. В неё входят имя, телефон, задача, сведения об автомобиле, VIN при наличии и пожелание по времени. Полная переписка и фото свидетельства в Telegram не отправляются. Отправка заявки не означает подтверждённую запись на выбранное время.
Размещение сайта обеспечивает ООО «Суппортчейн» (HostFly, Республика Беларусь). Почтовое обслуживание адреса info@for24.by обеспечивает ООО «Надежные программы» (hoster.by, Республика Беларусь). Обычные заявки сайта не дублируются на этот почтовый адрес; письма по вопросам персональных данных рассматриваются отдельно.
5. Сроки
Карточка заявки в рабочей системе сайта доступна 7 суток с поступления, затем удаляется вместе с историей её уведомлений. Просмотр и повторная проверка отправки этот срок не продлевают.
Первичное рассмотрение клиентского обращения ограничено 30 календарными днями с поступления, отклика кандидата — 90 календарными днями. Обработка для этой цели заканчивается раньше, если вопрос решён. Эти пределы не означают хранение карточки сайта весь период и не заменяют сроки документов оформленных отношений. При недозвоне попытки связи предусмотрены в пределах 3 календарных дней с поступления.
Подтверждение согласия хранится отдельно от карточки обращения в течение одного года после окончания срока, на который дано согласие. Оно не используется для рекламной связи. Требования по вопросам персональных данных и сведения об их рассмотрении также учитываются отдельно; удаление карточки заявки не означает уничтожение этих документов.
Технические журналы и резервные копии не являются активной картотекой обращений. Их наличие не означает разрешения повторно использовать сведения для первоначальной цели. Удаление карточки не следует понимать как обещание одновременного уничтожения всех технических копий у поставщиков.
Активная серверная сессия AI-консультанта ограничена двумя часами. Техническая сессия и временное фото не используются как постоянное хранилище документов. Сроки, применяемые внешними сервисами OpenRouter, Alibaba Cloud и Telegram, определяются также их собственными правилами; оператор не обещает мгновенное удаление всех внешних технических копий.
6. Защита
Предусмотрены защищённое соединение HTTPS, ограничение доступа к обращениям и проверки отправляемых форм. Подробности средств доступа и закрытых настроек не публикуются. Ни один интернет-сервис не может гарантировать отсутствие любых рисков.
AI может ошибаться. Ответы консультанта не являются диагнозом, подтверждением цены или свободного времени. Перед передачей заявки посетителю показывается сводка, которую можно исправить. Окончательная стоимость и состав работ согласовываются до начала работ после необходимой диагностики.
7. Ваши права
Можно получить сведения об обработке и предоставлении данных, потребовать исправления, а при наличии оснований — прекращения обработки или удаления. Согласие можно отозвать без объяснения причин через отдельную форму. Для информации об обработке предусмотрено 5 рабочих дней, для исправления, отзыва, информации о предоставлении и удаления — 15 дней, с учётом установленных законом условий.
Формальные заявления направляются письменно по адресу оператора либо электронным документом с реквизитами, предусмотренными статьёй 14 Закона № 99-З. Обычное письмо не во всех случаях заменяет электронный документ. Для отзыва через форму не требуется заранее прикладывать паспорт: необходимые сведения могут быть уточнены при рассмотрении.
Получение отзыва не означает немедленного удаления всех документов: при самостоятельном законном основании обработка может продолжаться с разъяснением заявителю. Действия оператора можно обжаловать в Национальный центр защиты персональных данных, его решение — в суд.
8. Браузерные технологии и изменения
Сведения о браузерном хранении приведены в отдельном документе. При изменении целей или способов обработки условия пересматриваются до подключения соответствующих функций. Редакция документа указана на этой странице.